Live Help

سؤال وجواب

ماهي خدمة مربع؟
    • مربع مؤسسة رسمية ، تعمل في المملكة العربية السعودية يتصريح رسمي وزارة التجارة
      يمكنك زيارتنا في موقع مربع:

      المملكة العربية السعودية – جدة –

      بجوار عزيزة مول – لؤلؤة العزية.

      كما يمكنك الإشتراك مباشرة و الحصول على فاتورة الكترونية مصدقة.

ماهي الدول التي يتواجد بها مربع؟
    • لدى مربع حسابات بنكية في كل من: .
      المملكة العربية السعودية (مركز رئيسي) .يمكنك عمل إيداع مباشر في أي من حساباتنا البنكية و سنقوم فوراً بتفعيل حسابك. .
كيف أشترك إذا لم أكن مقيم في الدول المذكورة أعلاة؟
    • يمكنك الإشتراك عن طريق عمل حوالة مالية لأقرب بنك لديك او عن طريق بطاقات الإئتمان او بطاقات مسبقة الدفع مثل بطاقة ون كارد او من خلال paypal.
ماهي طريقة الإشتراك في مربع؟
    • يمكنك الإشتراك في خدمات مربع عن طريق زيارة الموقع الرئيسي www.murabba.net ثم إضافة الخدمات
      المطلوبة لسلة الشراء، بعد إضافة الخدمات، سيظهر لك الناتج الإجمالي و ملخص الخدمات التي قمت بطلبها
      . أكمل العملية و قم بإدخال بياناتك باللغة الإنجليزية، خصوصاً إذا كنت طلبت تسجيل دومين.
      سيصل لك رد آلي على بريدك الإلكتروني بمعلومات الفاتورة، قم بالدخول على منطقة العميل، و أختر الفاتورة التي ترغب بسدادها، ثم عرض تفاصيل، حتى يمكنك إستعراض الحسابات البنكية التي نتعامل معها في مربع.
كيف أقوم بتأكيد الإيداع؟
    • يعتمد مربع على السهولة في تعاملاتة، لتوفير وقت العميل و جهده و حال إيداع المبلغ، يكفي أن تقوم بالدخول على منطقة العميل، ثم أختر على تأكيد
      الإيداعات، و أكمل العملية، بعد تأكيد الإيداع سيقوم أحد مسؤولي مربع في قسم المبيعات بتنفيذ طلبك خلال أقل من 24 ساعه بإذن الله.
ماذا لو كنت في حاجة إلى باندويدث أو مساحة أعلى؟
    • يمكنك إضافة المزيد من المساحة و الترافك على موقعك عن طريق الدخول الى منطقة العميل، ثم خطط الإستضافة، أختر الموقع الذي ترغب بإضافة ترقية إلية، من أسفل الصفحة أختر الخدمات الإضافية التي ترغب بها و أكمل عملية الشراء.
أعاني من مشاكل في الدخول للبريد عبر برنامج الأوت لوك؟
    • أستخدم عنوان موقعك كملقم للبريد الوارد pop بالشكل التالي mail.****.com مع
      تغير النجوم .. و إمتداد الموقع سواء كان com او net أو غيرة .. لعنوان موقعك .. في حالة أستمرت المشكلة معك .. أستخدم رقم الأي بي كعنوان لملقم البريد الوارد ايضا بعض المزودين يحجب رقم البورت 25 للبريد الصادر استخدم بدلاً عنه البورت 26..
أعاني من مشاكل في الدخول على لوحة التحكم؟
    • أستخدم العناون التالي مع تغيير النجوم لعنوان موقعك
      https://www.****.com:2083
      تأكد من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيرة ..
      تأكد أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.
أعاني من صعوبة في الإتصال عن طريق FTP
    • أستخدم السيرفر التالي مع تغيير النجوم لعنوان موقعك
      www.****.com
      او
      ftp.***.com
      او فقط أكتب com.***
      و الحل الأخير ان تستخدم رقم IP كعنوان للسيرفر
      تأكد من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيرة ..
      تأكد أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.** في حال إستمرت معك المشكلة .. تأكد من أن:
      1- برنامج الـ FTP المستخدم برنامج كامل … و ليس من البرامج التي تطلب الإشتراك بعد فترة مجانية مثل 30 يوم.
      2- عدم وجود برامج أمان على الجهاز تقوم بإقفال المنافذ التي يستخدمها برنامج الـ FTP، في حال وجود مثل هذه البرامج، قم بإيقافة و تجربة الإتصال مرة أخرى.
      3- أن الموقع يعمل على سيرفرات مربع و مربوط من النيم سيرفر على سيرفرات مربع.
      في حال مازلت تعاني من مشكلة .. مسؤولي مربع في خدمتك دائماً .. قم بالإتصال بنا على خدمات العملاء مع ذكر أسم الدومين و معلومات الدخول كاملة حتى نقوم بالتجربة
قمت ببيع موقعي المستضاف لدى مربع، ماهو المطلوب مني عملة، حتى يتم نقلة للمالك الجديد؟
    • فقط قم بتغيير البريد المذكور في لوحة تحكم الموقع cPanel لبريد المالك الجديد مع تعديل المعلومات في منطقة العميل، أيضاً قم بتغيير معلومات الدومين في حالة تم بيع الدومين أيضاً، و لاداعي لـ الإتصال بنا في مربع، هذه الطريقة تتيح لك بيع مواقعك بأسرع طريقة ممكنة و نقلها للمالك الجديد من غير روتين.
هل يوفر مربع لوحة تحكم عربية؟
    • نعم يوفر لك مربع لوحة تحكم بالموقع عربية بالكامل مع عدة لغات أخرى، و يمكنك التغيير بينهم بشكل مباشر من لوحة التحكم نفسها،
      كما نوفر لوحة تحكم عربية أيضاً للدومين في حال تسجيلة عن طريق مربع.
هل يوفر مربع لوحة تحكم خاصة لإدارة الدومين؟ و كيف يتم الدخول عليها؟
    • نعم و يتم عن ذلك عن طريق منطقة العميل في مربع.
أنا عميل سابق لدى مربع و كنت أملك لوحة تحكم للدومين مختلفة عن اللوحة الحالية، كيف يمكن الدخول عليها؟
  • يمكنك الدخول على لوحة تحكم الدومينات بالنسبة لعملائنا الذين تم تسجيل الدومين لهم في فترات سابقة عن طريق الرابط التالي
    (لوحة تحكم الدومين)