Live Help

الضمانات

الضمانات للاستضافة المشتركة

* رد على كل الأسئلة التقنية في فترة لا تزيد عن 24 ساعه. وإن تأخر الرد لأكثر من ساعه ، يحصل العميل على استضافة لمدة يوم كامل مجاني مقابل كل ساعة تأخير.

* أن يكون موقع العميل في أحسن ظروفه طيلة العام بنسبة 99.99% إلى 100%، وفي حال عدم عمله بسبب سقوط الخادم الخاص بنا لمدة 6 ساعات، فإننا نعوض العميل باستضافة مجانية لمدة شهر كامل (الضمان يشمل السيرفر فقط، و لايشمل البرمجيات التي تعمل على السيرفر).

* يحصل المشترك على معلومات اشتراكه بعد يوم واحد على الأكثر من إيداع المبلغ، و في حالة تأخرنا أكثر من 24 ساعه فأننا نعوض العميل بأستضافة مجانية لمدة أسبوع.

* أن يتوفر سيرفر إحتياطي آخر تابع لمربع و يعمل طوال الوقت و بدون مشاكل في حالة لو تعطل لاسمح الله أحد السيرفرات، و يتم مباشرة نقل موقع العميل للسيرفر الآخر في حالة طلبه