اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام

تعريفات:

مربّع: هو مسمى خدمة الاستضافة المعتمد، والمقدمة من قبل مؤسسة عالم التقنية

العميل: هو الفرد الذي حصل على حساب استضافة مع خدمة مربّع المقدمة من قبل مؤسسة عالم التقنية

  • 1- عندما تقوم بالتسجيل في مربّع ، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي مربّع أو السلطات السعودية الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك.
  • 2- في مربّع ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.
  • 3- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يوماً ولم تنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا من خلال الهاتف، أو الحضور الشخصي المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد بخدمة مربّع، فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمة من مربّع.
  • 4- تخضع العمليات المالية المدفوعه من خلال Paypal  للتدقيق من مقدم الخدمة ولا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقة الائتمانية لاي عميل في موقع مربع كما ان هناك رسوم على عمليات الدفع وقدرة 6% يتم اضافته للفاتورة عند الدفع ببطاقة ائتمانية او Paypal.
  • 5- في مربّع ، نقوم باستخدام “الكوكيز” في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام “الكوكيز” فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه و التطبيقات التابعة له.
  • 6- يلتزم مربع بتقديم الدعم الفنى على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. و لايلتزم مربّع بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.
  • 7- يلتزم مربّع بعمل نسخ إحتياطي لكافة المواقع المستضافة لديه، على قرص صلب آخر في الخادم (السيرفر)، و على خادم (سيرفر) آخر خارجي، لكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل اولاً و أخيراً، و لايتحمل مربع أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات أو كلها الموجودة في المواقع المستضافة لديه.
  • 8- في حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل، يقوم مربع بتوفير نسخة من الموقع للعميل و بالمجان، في حال طلبه ذلك خلال يومين فقط من تاريخ إنتهاء الإشتراك، بعد مضي يومين من تاريخ انتهاء اشتراك العميل، يقوم مربع بتوفير نسخة احتياطية من الموقع – في حال لم يتم حذفه و مازلت النسخة موجودة على أحد السيرفرات – بسعر 100 ريال، لكل طلب.
  • 9- في حال انتهاء اشتراك حساب الاستضافة نحتفظ بنسخة للموقع لمدة 30 يوم من انتهاء الاشتراك وفي حال عدم التجديد يتم حذف النسخة من سيرفرات مربع بشكل نهائي ولا يمكن استعادتها.
  • 10- يلتزم مربّع بحماية أسماء النطاق (الدومين) المسجله عن طريقه و التي مازالت في حساب مربع، و تابعه لأحد عملاءه، و سيحاول مربع أن يكون على تواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد اسم النطاق (الدومين)، و يقوم مربع بذلك فقط بناءً على طلب العميل و إيداع المبلغ اللازم للتجديد. في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق (الدومين)، لن يكون مربع مسؤولاً عن اسم النطاق (الدومين) أبداً.
  • 11- يلتزم مربّع بتوفير اسم النطاق (الدومين) للعميل حال طلبه له و في حساب خاص به مع لوحة تحكم مستقله.
  • 12- يتم توفير اسم النطاق (الدومين نيم) بشكل مجاني فقط مع بعض إشتراكات مربع للخطط السنوية، و لايتم توفيره لأي إشتراك أقل من سنة كاملة، و يجب على العميل دفع رسوم اسم النطاق (الدومين) بالإضافة لرسوم الإستضافة.
  • 13- لايمكننا في مربّع أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك يوجد رسم رمزي قدرة 75 ريال يدفع مرة واحدة عند كل تغيير.
  • 14- في حال انتهاء اشتراك النطاق يمكن لعملائنا تجديد النطاق خلال مدة اقصاها 25 يوم وبنفس سعر الحجز من ثم ينتقل النطاق لمرحلة الاستعادة وتكلف استعادة النطاق 600 ريال بعد انتهاء مدة 25 يوم ويكون النطاق في مرحلة الاستعادة لمدة 25 يوم اخرى قبل الانتقال لمرحلة الحذف, بحال انتقال النطاق لمرحلة الحذف لايمكن استعادته وتستغرق مدة مرحلة الحذف 25 الى 40 يوم من ثم يتاح النطاق من جديد للحجز.
  • 15- خدمات الإستضافة مخصصة للمواقع التي توفر عرض محتوى على الانترنت, ويمنع إستخدام المساحة المخصصة لتخزين الملفات والبيانات التي لا علاقة لها بمحتوى الموقع في الانترنت.
  • 16- مربّع هو مقدم خدمة إستضافة في الأساس، و أسماء النطاق (الدومين) التي يتم تسجيلها عن طريق مربّع تستهدف عملاء مربّع المباشرين و المستخدمين لاسم النطاق (لدومين) ، في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق (الدومين) أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 30 ريال تدفع عن كل عملية.
  • 17- لعملاء سيرفرات مربع (خوادم مربع) يجب على العميل تسديد المبلغ الخاص بتجديد الإشتراك بحسب مدة أشتراكة، قبل تاريخ إنتهاء الفترة الحالية، و في حالة عدم رغبة العميل في تجديد السيرفر (الخادم) يجب تنبية مسؤولي مربع بذلك قبل تاريخ 25 من الشهر الميلادي، حيث لايمكن الغاء السيرفر في حال كان الطلب بعد هذا التاريخ.
  • 18- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط خلال 14 يوم من تاريخ الإشتراك و تنفيذ الطلب، و يتحمل مربّع كامل الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، بعد 14 يوم من تاريخ تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ، و سنحاول في مربّع البحث عن حلول مناسبة للعميل.
  • 19- يحق لمربّع الغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و يلتزم مربّع بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة إحتياطية لا يشترط ان تكون كاملة، من ملفاته الموضوعه بالموقع، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة (المذكورة بالأسفل). أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة، فلمربّع كامل الحق في عدم إعادة أية حقوق مالية للعميل وكذلك عدم توفير نسخة من الموقع، وإلغاء الموقع وحذفه كاملاً.
  • 20- جميع عمليات اعادة حقوق العميل المالية تتم عن طريق حساب مصرف الراجحي فقط.
  • 21- يتم عمليات اعادة حقوق العميل المالية عند نهاية كل شهر ميلادي.
  • 22- كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه أيضاً يحق لمربّع أن يغير أي بند أو مادة من هذه الإتفاقية في أي وقت يراه ، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه من مربّع.
  • 23-  لايحق للعميل التشهير بمؤسسة عالم التقنية أو التجاوز أو التجريح في موظفيها أو اداريها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح او التجاوز باي شكل كان ، تعطي الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل مع ايقاف الخدمة وعدم تشغيلها الا بامر من المحكمة وبعد صدور امر ينص على ذلك.
  • 24- في حاله طلب العميل حذف منطقة العميل والاشتراك والموقع لا يحق له المطالبة باي نسخ احتياطية لموقعه او استعادة الاشتراك الا بعد دفع تكلفه اشتراك جديد .
اتفاقية الاستخدام الاخرى
  • 1- مربّع مقدم خدمة استضافة فقط ولا نقدم مع خدمات الاستضافة في مربّع اي خدمات اخرى مالم يتم توضيحة بالموقع.
  • 2- يقتصر الدعم الفني في مربّع على المشاكل الفنية الخاصة بالموقع فقط من السيرفر ولا نقدم خدمات الدعم للبرمجيات المركبة على الموقع.
  • 3- طرق الدفع يتم دفع قيمة الإشتراك فى خدماتنا من خلال حسابات مربّع البنكيه المنتشره فى منطقة الخليج العربى بالاضافة الى Paypal .
  • 4- للدعم وضمان مستوى الخدمه يتم تقديم الدعم الفنى عن طريق المراسله البريديه ,نظام التذاكر ويتم الإحتفاظ بنسخة من البريد المرسل أو تذاكر الدعم الفنى مع الموظف لضمان تقديم الخدمة بأفضل شكل لعملائنا الكرام.
النشاطات الممنوعة
  • 1- يُمنع في مربّع أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.
  • 2- ممنوع في مربّع إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل Spam أو البرامج التي تستهلك موارد الخادم (السيرفر) . إستخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك مباشرة بدون تنبيه و لايتم فتح الموقع إلا بدفع غرامة مالية 200 ريال، وقد لا يتم فتح الموقع أساساً، بل ويحق لمربّع حذفه كذلك وعدم إعادة أي من مستحقاتك سواءاً المالية أو المعلوماتية.
  • 3- الإستخدام العالي للبرامح أو قواعد البيانات أو المنتديات مثل منتديات vBulletin بحيث يقوم المنتدى أو البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج و يشكل خطر على سلامة الخادم (السيرفر) ، يحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الإستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يريد تشغيله، و يجب على مسؤولي مربـّع التوضيح للعميل هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن الإستهلاك يتم في موارد الخادم (السيرفر) والمتاح للعميل في خطة مربع ترويجي 2% او مربع مبتدئ هو 6% فقط من موارد الخادم بينما مربع شخصي 10% فقط ومربع التميز 20%. و يلتزم مربع بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية من رسوم الإستضافة فقط (لاتشمل أي رسوم أخرى مثل الترقيات و غيره) مع نسخة إحتياطية للموقع في حال قرر العميل عدم ترقية خطة الإستضافة.
  • 4- مدير الموقع مسؤل مسؤلية كاملة عن محتوى الموقع وعليه متابعة التحديثات وسد ثغرات البرمجيات المركبة على على الموقع وفي حال وجود ثغرات ورفع ملفات مشبوهه على الموقع نقوم بشكل الي في مربع بازالة الملفات بشكل دوري بعد مراجعتها وفي حال عدم اتخاد العميل اي اجراء لحماية موقعه فلمربّع الحق في ايقاف الموقع لحين معالجة الاشكالية.
  • 5- إن أي محاولة للتسلل إلى خادمات مربّع أو إحدى مواقع العملاء الخاصين به عن طريق موقعك ، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك.
  • 6- حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب والربط عن طريق رقم الأي بي
  • 7- يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، مع وجود غرامة مالية 200 ريال، علماً أنه حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار و لايحصل العميل حتى على نسخة إحتياطية .

احكام وشروط العروض الترويجية

  • ينتهي العرض الترويجي بانتهاء مدة العرض ولا يمكن تمديد العرض للعميل
  • العرض المستهدف لفئه معينة لايمكن شملة لفئه اخرى
  • في حال رغبة العميل الاستفادة من العرض يلغى اي خصومات اخرى مثل الخصم الخاص بالعميل الذهبي او الفضي ولايمكن جمع خصمين مع بعض.

الاستضافة المجانية لم تعد متوفرة بمربع بالوقت الحالي وتم توفير خطة بديلة للعملاء في حال انتهاء اشتراكهم المجاني .